Bokningsvillkor

Fysiska begränsningar & sjukdomar

Lights Over Laplands turer är utformade för att passa så många olika nivåer av fysisk kondition som möjligt. Vi går vanligtvis mindre än en kilometer per riktning till och från våra många utvalda platser i Abisko nationalpark. Det är vanligt att gå i snö och under kalla förhållanden på våra turer. Om du har några fysiska begränsningar, meddela oss när du gör en bokning så att vi kan diskutera dina behov i förväg.

Lights Over Lapland tycker att hälsa och säkerhet för våra gäster och vårt team av guider är mycket viktig. Beroende på vilken av våra turer du har bokat är det vanligt att åka i en liten till medelstor buss med andra passagerare i en sluten miljö där luften cirkuleras via en fläkt. Med detta i åtanke förbehåller vi oss rätten att vägra service till alla gäster som visar tecken på en smittsam sjukdom. Exempel på den typ av symtom som skulle leda till vägran att tillhandahålla tjänster inkluderar överdriven hosta eller nysningar, feber, snor eller något annat synligt symptom som gör att vårt team av guider bilr oroliga. Om möjligt kommer vi att boka om dig till ett annat datum baserat på tillgänglighet förutsatt att du är frisk nog att delta i aktiviteten. Det är ditt ansvar att ha reseförsäkring när du gör en bokning hos oss. Om vi ​​inte kan erbjuda dig ett alternativt datum när du blivit frisk, kommer ingen återbetalning att erbjudas, men vi hjälper dig gärna att göra en reklamation med ditt reseförsäkringsbolag genom att tillhandahålla dokumentation som bekräftar din avbokning. Om du kontaktar oss och informerar oss om att du är sjuk förbehåller vi oss rätten att vägra service enligt samma rutiner som nämnts ovan.

Paketresor

En 20% icke-återbetalningsbar deposition krävs vid bokningstillfället. Återstående saldo måste betalas senast 30 dagar före ankomst.
Vid avbokning 29-15 dagar före ankomst får du 25% återbetalning.
Vid avbokning 14-0 dagar före ankomst kan vi inte erbjuda några återbetalningar.
Om en oförutsedd händelse får Lights Over Lapland att ställa in resan får du 100% återbetalning inklusive bokningsdepositionen. Lights Over Lapland ansvarar inte för några resekostnader till eller från Abisko. Vi rekommenderar starkt att du köper en reseförsäkring för att skydda dig vid reseförseningar, missade flyg, sjukdom etc. I vissa fall kan detta ingå i din hemförsäkring.

Aktiviteter

Full betalning krävs vid bokningstillfället. Du kan avboka din aktivitet upp till 8 dagar före ankomst och få full återbetalning. Ingen återbetalning görs för avbokningar som görs 1-7 dagar före ankomst. Om en oförutsedd händelse får Lights Over Lapland att ställa in aktiviteten eller transporten får du 100% återbetalning. Lights Over Lapland ansvarar inte för några resekostnader till eller från Abisko. Vi rekommenderar starkt att du köper en reseförsäkring för att skydda dig vid reseförseningar, missade flyg, sjukdom etc. I vissa fall kan detta ingå i din hemförsäkring.

OBS: Vi erbjuder ibland speciella rabatter på våra aktiviteter. Medan det är möjligt att avboka med en återbetalning som beskrivs ovan är det inte möjligt att avboka och sedan boka om din aktivitet till ett lägre pris, då alla kampanjer är för nya kunder som inte har gjort en bokning hos oss tidigare.

Privata aktiviteter

En 20% icke-återbetalningsbar deposition krävs vid bokningstillfället. Återstående saldo måste betalas senast 14 dagar före ankomst. Om du avbokar din bokning innan du gör din slutbetalning behöver du inte göra några ytterligare betalningar men vi återbetalar inte bokningsdepositionen som du redan betalat. Om du avbokar efter att du har gjort din slutbetalning erbjuds inga återbetalningar. Om en oförutsedd händelse får Lights Over Lapland att ställa in resan får du 100% återbetalning inklusive bokningsdepositionen. Lights Over Lapland ansvarar inte för några resekostnader till eller från Abisko. Vi rekommenderar starkt att du köper en reseförsäkring för att skydda dig vid reseförseningar, missade flyg, sjukdom etc. I vissa fall kan detta ingå i din hemförsäkring.

GDPR Integritetspolicy

Genom att göra en bokning samtycker du till att låta oss behandla dina personuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna leverera våra produkter och tjänster till dig. Vår fullständiga sekretesspolicy finns här.

Lights Over Lapland är stolta över att vara en del av Kammarkollegiets resegaranti. Läs mer.